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CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES E-SHOP, B2C

Agradecemos su visita a nuestra WEB www.envaseonline.es | www.embalajeonline.es | www.envaseonline.com | www.embalajeonline.com (en adelante "WEB"). Nuestra mayor preocupación es prestarles un servicio ágil y profesional de compra de productos de packaging online. Nuestra compañía realiza trabajos continuos de actualización de las informaciones difundidas en nuestra WEB, reservándonos en todo momento y sin necesidad de aviso previo el derecho de corregir o modificar su contenido. A consecuencia de estos trabajos, no podemos garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de la totalidad de la información contenida en la WEB. Por este motivo, PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A (en adelante "la empresa"), no responderá en ningún caso de:

  • Toda imprecisión, inexactitud u omisión relativas a informaciones disponibles en la WEB
  • Cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya causado una modificación en las informaciones puestas a disposición en la WEB
  • En general, de cualesquiera daños directos o indirectos, cualquiera que sea la causa, origen, naturaleza o consecuencia provocados:
    • Con ocasión del acceso por cualquier persona a la WEB
    • Derivados de la imposibilidad de acceso
    • Por la utilización de la WEB y/o por la credibilidad otorgada a cualquier información proveniente directa o indirectamente de la WEB
    • Por cualquier hecho calificado de fuerza mayor o caso fortuito

Las presentes condiciones de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en la WEB. Toda persona que vaya a realizar su pedido a través de la WEB puede acceder a las presentes condiciones generales de venta. Por consiguiente, el hecho de hacer un pedido a través de la WEB conlleva de pleno derecho la adhesión del comprador a las presentes condiciones de venta.

Editor de la WEB

PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A , con sede social en Pol. Ind. Vilapark – C/ Alcoletge, 2, Vilanova de la Barca (Lleida), España.

Ley de Protección de datos

PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A respeta escrupulosamente la confianza que usted ha depositado en nosotros, por lo que se compromete a no divulgar a terceros las informaciones que usted nos comunique. Igualmente, le informamos a los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal inscrito en la Agencia de Protección de datos, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación comercial con el Usuario, así como para fines publicitarios y de prospección comercial.

El comprador consiente que sus datos sean incorporados a nuestros ficheros con la finalidad de gestión de la relación comercial así como para recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa. Estos envíos publicitarios podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo mensajes SMS, MMS y correo electrónico o junto con los paquetes que incluyen sus pedidos. Ud. dispone de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación que podrá ejercer a través de e-mail dirigido a info@pampols.es o correo ordinario a la siguiente dirección: PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A -Departamento de Atención al Cliente- Pol. Ind. Vilapark – C/ Alcoletge, 2, Vilanova de la Barca (Lleida), España.

Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Asimismo, Vd. podrá ejercer el derecho de oposición a través de los medios indicados en el supuesto de existencia de decisiones basadas en tratamiento automatizado de datos.

Webmaster

Para contactar con nosotros envíe mail a webmaster@PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL.es

Servicio de atención al cliente

Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

  • Por correo ordinario a:

PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A -Departamento de Atención al Cliente-
Pol. Ind. Vilapark – C/ Alcoletge, 2
Vilanova de la Barca (Lleida)

  • Por e-mail: info@pampols.es

Solamente si usted ya ha realizado alguna compra y ya es cliente de nuestra WEB, puede contactar por teléfono a:

  • Por teléfono: 902 401 777 o 973 190 161

En ningún caso se atenderán consultas relativas a dudas o requerimientos previos a la compra a través de teléfono.

Ofertas y precios

Los precios que figuran en la WEB vienen indicados en Euros y no incluyen IVA. PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A se reserva el derecho a realizar cambios de forma unilateral en precios de la WEB sin ningún preaviso a sus clientes. Estos cambios en ningún caso afectarán a los pedidos aceptados por la empresa.

Las ofertas promocionales sólo son válidas durante el periodo de validez de dicha oferta y están condicionadas a la disponibilidad de stocks.

Los precios indicados en la WEB no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega. El ámbito territorial de los precios ofertados en la WEB es única y exclusivamente relativo al territorio peninsular (para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o extranjero deberá consultarlo).

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en todos los pedidos y serán determinados de acuerdo a la tarifa actualizada de nuestro partner logístico. El cliente dispondrá de una estimación de estos costes antes de la validación de sus pedidos, pudiendo escoger entre varias opciones. Con la aceptación definitiva del pedido conocerá de forma exacta el coste de transporte.

En algunos envíos podrían existir cargos adicionales por expedición o envío, que pueden ser conocidos por la empresa con posterioridad a la compra. Ante estas situaciones, la empresa comunicará la situación y los costes al cliente, que podrá optar por satisfacer los costes adicionales o por cancelar íntegramente el pedido (siéndole reembolsado la totalidad del importe satisfecho).

Los productos serán propiedad de PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A mientras no sean abonados en su totalidad.

El pedido

Ante la amplia tipología de productos ofertados, la información relativa a cantidades mínimas de pedido o pesos de productos pueden ser aproximados en algunos de los productos presentados en la WEB, por lo que la empresa se reserva el derecho a realizar ajustes en las cantidades solicitadas. En estas circunstancias, la empresa reajustará las cantidades a la baja, procediendo a la devolución del importe pagado en exceso por el cliente.

En los productos cuya unidad de medida es la masa o longitud, pueden existir variaciones de hasta un 5% respecto a las cantidades ordenadas por el cliente y que constan en su pedido. En ningún caso estas desviaciones justificarán ningún sobrecargo o abonos respecto a los importes satisfechos por el cliente.

Cuando confirma su pedido haciendo clic en el botón “finalizar”, declara aceptar el mismo, debiendo aceptar a su vez las presentes condiciones de venta. Sin embargo, su pedido no será considerado como válido hasta el momento que se reciba la confirmación de nuestro partner bancario de que su pago se ha realizado de forma satisfactoria.

En el momento que su pedido sea considerado como válido recibirá un acuse de recibo detallado del mismo a su dirección de correo electrónico, indicándole los detalles de su compra y las condiciones de entrega de su pedido. Ud. acepta que nuestros sistemas de grabación de pedidos constituyan prueba suficiente del contrato y de la fecha. PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A se reserva el derecho de anular todo pedido realizado a todo cliente que se hubiera retrasado en el pago o con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo por irregularidad del pedido.

Disponibilidad de productos

Nuestras ofertas de productos incluidas en la WEB estarán sujetas a la disponibilidad de los productos.

Si la disponibilidad del producto solicitado no se adaptara a las cantidades indicadas o estas fueran insuficientes para cubrir la solicitud del cliente, la empresa (sin preaviso al cliente) podrá enviar la cantidad disponible realizando abono por el importe pagado en exceso por el cliente.

En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle en un plazo de 7 días, indicándole el nuevo plazo en el que recibirá su pedido. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándosele el importe abonado en un plazo de 15 días desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá solicitar el cambio de su pedido contactando por email a info@pampols.es

Pago

PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A confía la gestión de los pagos a empresas financieras de la máxima seguridad y seriedad.

El pago de los pedidos realizados en la WEB se realiza exclusivamente en euros, ofreciéndose las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, etc.)
  • Mediante la utilización de Paypal
  • Transferencia bancaria

El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL ("Secure Socket Layer"). En ningún caso se guardará información relativa a datos de tarjetas de crédito o débito en las bases de datos de la empresa.

En caso de impago del pedido realizado se aplicará la siguiente penalización: cláusula penal igual al 25% del importe total del pedido impagado.

Entrega

La entrega de los pedidos se efectuará en España (SOLAMENTE TERRITORIO PENÍNSULAR. OTROS DESTINOS: CONSULTAR). A petición suya, el pedido será enviado a su domicilio particular o cualquier dirección proporcionada por usted.

Le corresponde a Ud. facilitarnos con exactitud todas las precisiones necesarias para el envío correcto de su paquete. Si existe stock de las mercancías, recibirá su pedido en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la grabación de su pedido. Si en el plazo de 15 días no ha recibido su pedido o no ha sido informado del nuevo plazo de entrega, podrá solicitar la cancelación o desistimiento del pedido.

Para envíos fuera del territorio Peninsular, deberá realizar la consulta de los costes de transporte a: info@pampols.es

Devoluciones

El cliente final, dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción, para solicitar el cambio o reembolso de su pedido a la dirección siguiente: PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A -Departamento de Atención al Cliente- Pol. Ind. Vilapark – C/ Alcoletge, 2, Vilanova de la Barca (LLEIDA), por mail a info@pampols.es o por teléfono al 902 401 777 / 973 190 161

Una vez revisada la documentación, el cliente deberá remitir el producto completo a portes pagados, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán. Todos los costes de la devolución serán a cargo del cliente, salvo si la devolución deriva de un error de PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A

Para los productos defectuosos, dispone de 30 días desde la recepción para solicitar el cambio del correspondiente producto. Deberá ponerse en contacto con info@pampols.es

Responsabilidad

Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente. PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A no será responsable de la falta de entrega por causas de fuerza mayor, suspensión definitiva de la producción de un producto sin disponibilidad, huelgas sectoriales o generales.

La empresa no responderá de daños derivados de la falta de entrega del material en tiempo o forma como: pérdidas de explotación, disminución del beneficio o pérdida de oportunidad de negocio, etc.

Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios WEB, por lo que la empresa declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A, no se responsabiliza de inexactitudes o imprecisiones relativas a: fotografías, textos, imágenes, informaciones o características de los productos que constan en la WEB.

Propiedad intelectual e industrial

Según la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, la presente WEB y cualquier elemento, marca, dibujo, modelo, logo, gráfico, etc. que se encuentran en dicha WEB son propiedad exclusiva de PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A o de sus colaboradores, que no conceden ninguna otra licencia o derecho que la de consultar la WEB. La reproducción o utilización del conjunto o de una parte de estos elementos autoriza únicamente a ser informado de manera personal y privada. Cualquier reproducción o utilización de copias realizadas con otros fines queda expresamente prohibida.

Cualquier uso indebido constituye un fraude y podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente, salvo en los casos de autorización previa y por escrito por parte de PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A.

Solución de controversias y jurisdicción

Cualquier controversia que pueda surgir entre comprador o visitante del sitio WEB y el vendedor, será sometida al sistema arbitral de consumo (Junta Arbitral de Consumo / Jurado de la Publicidad). En el supuesto de que no se acepte la decisión arbitral, la controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida.

Modificación de las condiciones generales de venta

Teniendo en cuenta las evoluciones posibles de la WEB, PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A, se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.

Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la WEB y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

Deberes del cliente

Al validar su compra en el módulo del pedido, usted declara aceptar su contenido, así como las condiciones generales de venta de PAMPOLS PACKAGING INTEGRAL, S.A