¡Su satisfacción es nuestra prioridad!

Si no queda totalmente satisfecho, le facilitamos una manera ágil y sencilla para realizar una devolución, siguiendo las siguientes condiciones:

1. Condiciones generales

   Plazo de devolución: 14 días a partir de la fecha de entrega.

   Estado del producto: El artículo debe estar en su embalaje original, sin usar y con las etiquetas originales.

   Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de artículos aptos para el contacto directo con alimentos en caso de haber abierto y/o manipulado el embalaje original.

   Entregas en mal estado: En caso de recibir el material en malas condiciones, se deberá dejar constancia en el albarán de entrega de la empresa de transporte.

2. Procedimiento para realizar las devoluciones
   1. Solicitar devolución: Contacte con nosotros mediante el correo web@envaseonline.com o el WhatsApp +34 674 583 210 e indíquenos los datos de su pedido y el motivo de la devolución.
   2. Recibir etiqueta: Recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución que deberás imprimir y colocar en el paquete. Asegúrate de retirar o cubrir cualquier otra etiqueta anterior que pueda llevar.
   3. Recogida del material: Nosotros nos encargamos de solicitar la recogida del material con la empresa de transporte (CTT EXPRESS o TSB), ya sea en el mismo punto donde se entregó el pedido o, si lo prefiere, puede entregarlo en cualquiera de los puntos de recogida asociados a nuestras agencias de transporte con la etiqueta que se le facilitará.
   4. Revisión: Una vez recibido el producto, se verificará su estado.

3. Reembolso

   Método de pago: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

   Plazo de reembolso: Se procesará la devolución del importe del pedido en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

   Gastos de envío: Los gastos de envío los asumirá Envase Online.

Si tiene cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.