No es necesario registrarse para realizar una compra. Sin embargo, al registrarse como cliente web, obtendrás acceso a una zona privada donde podrás disfrutar de diversas ventajas, como tener un resumen de tus pedidos, la posibilidad de repetir compras anteriores, revisar el historial de pedidos, verificar el estado de tus pedidos y gestionar tus direcciones de envío y facturación, entre otras funcionalidades. 

Para registrarse deberá ir a la esquina derecha de la parte superior de la página donde pone “Mi Cuenta” (un icono de una persona). Al pulsar sobre este, se abrirá un menú para iniciar sesión o con alguna cuenta asociada Facebook o Google. En este caso debes pulsar sobre "Crear Cuenta" del apartado Nuevos Clientes. Se abrirá una nueva donde se te requiere información personal: nombre y apellidos o nombre de la compañía y DNI o NIF. Para la información de Inicio de Sesión se te pedirá un correo electrónico y una contraseña (se debe añadir una segunda vez para verificarla). Una vez hayas completado todos los datos, tendrás que marcar la casilla de aceptar las Políticas de privacidad y si deseas o no recibir información puntual para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados para fidelizarle como cliente. A continuación, tendrás que pulsar "Crear una cuenta", el sistema te arrojará un mensaje verificando la creación de la cuenta. Ahora solo tendrás que dirigirte a la parte superior derecha, “Mi Cuenta”, para iniciar sesión con tu email y contraseña de acceso. Podrá comprar y acceder de una manera fácil y rápida a todos sus datos e historial de pedidos, ¡entre otras opciones!

 

Con nosotros puedes escoger distintas modalidades de pago:

• Pagar con PAYPAL: Con este sistema el cliente no facilita el número de su tarjeta.

• Tarjeta de crédito o débito (VISA/MASTERCARD): Si escoges este método, la página web te redijera al TPV virtual donde deberás introducir tu número de tarjeta e inmediatamente, recibirás un correo de confirmación de tu pedido.

• Mediante transferencia bancaria: Recibirás un correo electrónico con el número de cuenta donde debe realizar el pago. También podrá ver el número de cuenta en la pantalla, una vez haya confirmado el pedido. Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria se enviarán una vez se haya verificado la recepción del pago.
• Bizum: Su doble factor de validación a la hora de autorizar una compra lo convierte en una alternativa de pago completamente rápida y segura, cumpliendo la Directiva Europea de Servicios de Pagos (PSD2). Una vez que introduzcas el número de teléfono solo necesitarás tener el móvil para poder autorizar el pago del pedido.
• AMAZON PAY: es un servicio para los clientes de Amazon ofreciendo comodidad y seguridad para realizar compras online. Solo debes tener una cuenta de Amazon y haciendo clic en el botón de Amazon Pay cuando vayas a pagar para utilizar la información que ya tienes almacenada en tu cuenta de Amazon y pagar con tu tarjeta de débito o crédito. Solo recibiremos la información que sea imprescindible para que se pueda completar y ejecutar la transacción. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío.

Si por cualquier motivo no le deja hacer el pago, llámanos al 900 401 777 o escríbenos a [email protected], estaremos encantados de ayudarle.

No, lo lamentamos, actualmente este no es uno de los métodos de pago con los que trabajamos en Envase Online.

En cuánto tengamos la factura realizada, le llegará un email automático a su buzón de correo electrónico. En caso de que no la encuentre, escríbenos a [email protected] con su número de pedido y se la facilitaremos.

 

Si tiene cuenta en Envase Online, podrá descargar sus facturas desde Mi cuenta, en el apartado "Mis Pedidos". 

 

Realizamos envíos a toda España (Península, Islas Baleares e Islas Canarias) en 24/72 horas. Los pedidos a península con importe superior a 90 euros tienen los portes gratuitos.

Para envíos a Islas Canarias e Islas Baleares no se aplica la promoción. En función del volumen y peso de su pedido, los costes de envío a las Islas pueden aumentar. De ser así, contactaremos con usted para informarle y, si está disconforme, le reembolsaremos el importe íntegro de su pedido.

En caso de querer expedir un paquete a otro país, consulte las condiciones y tarifas por nuestro correo electrónico [email protected].

Sí, si lo desea, le puede llegar su paquete en 24 horas. Para solicitar la opción de envío en 24 horas, debe indicarlo en el método de envío una vez vaya a confirmar la compra: Rápido (24h). Los gastos de envío rápido tiene un precio de 35 euros. Los pedidos realizados antes de las 15 horas de la tarde, saldrán ese mismo día, siempre que el pago se haya realizado con Tarjeta o Paypal. Eso significa que el plazo de entrega estimado es de 24 horas. Nota: hablamos siempre de días laborables y de entregas en Península (islas excluidas). Si realizas tu pedido el fin de semana, hasta el día siguiente día laboral no lo gestionaremos. 

No se preocupe, el email puede tardar unos minutos en llegar a su bandeja de entrada. Revisa su bandeja de spam por si se ha colado y si el problema persiste, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 900 401 777 o correo electrónico [email protected].

En caso de que no reciba el paquete en el plazo de entrega previsto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 900 401 777 o a través de nuestro correo [email protected]

La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted para informarle de que está en reparto y si no logra establecer una comunicación, nos lo hará saber y gestionaremos un nuevo día de entrega en que esté disponible.

Para cualquier duda sobre la entrega, contacte al correo [email protected] y le daremos una respuesta lo antes posible.

Si no está satisfecho con su pedido y quiere realizar una devolución, nos puede mandar un correo a [email protected], con los datos de su pedido y el motivo de devolución. El departamento de web le asesorará con todos los pasos a realizar.

Debe saber que no aceptamos productos utilizados o que no conserven su embalaje original de compra. Cuando recibamos el paquete a nuestras instalaciones comprobaremos el estado del pedido y se le realizara un reembolso.

Recuerde que el cliente debe asumir los costes de transporte de la devolución del pedido. Si desea también nos puede hacer llegar el paquete con su empresa de transporte a la siguiente dirección:

Pampols Packaging Integral S.A.
Pol. Ind. Vilapark - C/ Alcoletge, 2
25690 Vilanova de la Barca (Lleida)

En el caso de una ligera deformación o daños en el embalaje exterior, no tema en recibir la mercancía. En la mayoría de casos, la mercancía se encuentra completamente intacta y en buen estado. Aun así, si notas cualquier daño o manipulación en el paquete al recibirlo, rogamos que se indique en el albarán de entrega de la empresa de transporte para que conste de la incidencia. En caso contrario, no se podrá efectuar ninguna reclamación. Rogamos que compruebe su pedido una vez recibido, ya que cualquier incidencia debe notificarse antes de las 24 horas de su recepción. Deberá facilitar fotografías del embalaje y producto dañado por correo electrónico a [email protected]. En caso de que la mercancía dañada sea devuelta, recuerde que es importante que el producto permanezca en el embalaje original, en perfecto estado de conservación y con una copia acreditativa de la compra.

En Envase Online personalizamos productos bajo demanda. Para solicitar una personalización, escríbenos a [email protected] y le asesoraremos con mucho gusto. Podemos personalizar productos con el logotipo de su marca o realizar un producto a su medida.

Si hay un artículo que le interesa, pero no está disponible al momento, envíe un correo electrónico a [email protected] y le podremos notificar si tenemos existencias en almacén o avisarle para cuando vuelva a estar disponible.

En la tabla inferior de cada artículo puede consultar las agrupaciones mínimas para comprarlo. No se pueden comprar unidades sueltas. Si la agrupación mínima es de 100, no se podrá comprar menos unidades, pero si se podrá comprar más, siempre y cuando sea en paquetes de 100.